שאלות נפוצות

שאלות נפוצות (FAQ)

1. האם ניתן לבצע החזרות או ביטולים על רכישות באתר?

בהתאם לתקנון, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף להחזרתו כשהוא סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
לתשומת ליבך, דמי משלוח לא יוחזרו, ועלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
לפרטים נוספים, ניתן לעיין במדיניות הביטולים וההחזרות שלנו בעמוד התקנון.

2. איך אני יודע אם ההזמנה שלי התקבלה?

לאחר השלמת ההזמנה, תקבל אימייל אישור הכולל את פרטי ההזמנה. במידה ולא קיבלת את האימייל, מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם או ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

3. תוך כמה זמן אקבל את המוצרים שהזמנתי?

זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המשלוח ולמיקום שלך. זמן האספקה המשוער מפורט בעמוד התשלום, ובכל מקרה נעשה את מירב המאמצים לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.

4. מה קורה אם המוצר שקיבלתי פגום או לא תואם את ההזמנה?

במקרה כזה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר. אנו נעשה כל שביכולתנו לטפל במקרה במהירות ולהציע פתרון הולם, כולל החלפת המוצר או החזר כספי.

5. האם ניתן לשלם בתשלומים?

כן, אנו מאפשרים חלוקה לתשלומים בהתאם לסכום הרכישה ולמדיניות הסליקה שלנו. פרטים מדויקים על אפשרויות התשלום מופיעים בעמוד התשלום.

6. האם המידע שאני מוסר באתר מאובטח?

בהחלט! אנו משתמשים במערכות אבטחה מתקדמות כדי להגן על פרטיותך. פרטי התשלום שלך אינם נשמרים במערכת שלנו, וכל העסקאות מבוצעות על גבי שרתים מאובטחים.

7. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, במייל או בטלפון. כל הפרטים מופיעים בעמוד "צור קשר". אנו זמינים לכל שאלה או בקשה.

8. מה קורה אם הזנתי כתובת שגויה להזמנה?

במידה והזנת כתובת שגויה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. אנו נעשה את מירב המאמצים לעדכן את הכתובת לפני שהמשלוח יוצא לדרך.
שימי לב כי במקרים מסוימים עלול להיות עיכוב באספקת המשלוח או חיוב נוסף.